BAS Rent a Car Прокат авто в Крыму
+7 (978) 718-26-22
+7 (978) 706-41-49

Постпрокатное обслуживание

Компания BAS всегда заботится о своих клиентах и заинтересована в постоянном повышении качества предоставляемых услуг. Будем рады услышать Ваши пожелания и помочь ответить на Ваши вопросы. Пожалуйста, обратите внимание, что клиентам, оформившим бронирования через брокеров и посредников, необходимо обратиться в клиентскую поддержку того брокера или посредника, через которого было сделано бронирование.
Для Вашего удобства, ниже мы ответим на самые часто задаваемые вопросы:

Когда разблокируют депозит?

Согласно условиям аренды компании BAS в момент получения автомобиля на карте блокируется депозит. В момент сдачи автомобиля с карты списывается сумма стоимости аренды и дополнительных услуг. Разблокировка депозита со стороны компании BAS производится в течение 2-3 дней после возврата автомобиля. Разблокировка денег со стороны банков происходит в течение 30 календарных дней. Это значит, что спустя 30 дней после сдачи машины, средства будут разблокированы автоматически.

Прошло 30 дней после аренды, а у меня до сих пор не разморозился депозит.

Большинство банков не информируют клиентов СМС-оповещениями, что разблокировка уже произошла, так как депозит это не списание, а замораживание средств. Спустя 30 дней после аренды денежные средства размораживаются автоматически и вновь становятся доступными на вашем счете. Если вы хотите проверить разморожены ли средства, Вам следует обратиться в свой банк. Если в банке подтвердили, что средства до сих пор заморожены, и прошло уже 30 дней с момента возврата автомобиля, Вы можете обратиться в клиентскую службу BAS, обязательно приложив документ из банка, подтверждающий, что депозит до сих пор заблокирован. Обратите внимание, что ваша заявка в BAS будет принята на рассмотрение только в том, случае, если в письме есть документ из банка.

Как мне узнать за что штраф или как получить штрафную квитанцию?

Вам на адрес электронной почты, указанный при бронировании, придет письмо-уведомление от BAS о списании административного сбора и сам штраф от.

Уважаемые водители, пожалуйста, соблюдайте правила дорожного движения!!!

Если Вы не смогли самостоятельно получить ответ на Ваш вопрос, напишите в наш отдел клиентской поддержки по электронной почте info@bas-rent.com. Не забудьте, пожалуйста, прислать следующую информацию: номер бронирования или номер договора, фамилию и имя водителя, суть вопроса, сканы документов по аренде автомобиля, полученных на станции проката.
Внимание! Еще раз напоминаем Вам внимательно читать договор в момент получения автомобиля на станции проката, а также осматривать полученное транспортное средство на наличие повреждений. При обнаружении повреждений на автомобиле необходимо попросить сотрудника станции отметить их в договоре аренды.
Ваше мнение очень важно для нас!

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Заполните форму и наш менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время

Согласие на обработку персональных данных
BAS Rent a Car